Termos de Uso

1. Quem oferece o serviço

O PediFlow é oferecido por 68.802.757 Alexandre Santos de Oliveira, CNPJ 68.802.757/0001-32, com sede em Blumenau, SC. Contato: contato@pediflow.online ou (47) 99241-0364.

Ao criar uma conta ou usar o sistema, você concorda com estes termos. Se não concordar, não use o serviço.

2. O que o PediFlow é, e o que ele não é

O PediFlow é um software de gestão para clínicas pediátricas: prontuário eletrônico, curvas de crescimento, calendário vacinal, agenda, exames, controle financeiro e um aplicativo para as famílias acompanharem o atendimento.

Para não haver dúvida sobre os limites:

• Não é serviço médico. Não diagnosticamos, não prescrevemos e não substituímos o julgamento do profissional de saúde. Cálculos como percentil de crescimento e datas do calendário vacinal são ferramentas de apoio, e cabe ao pediatra conferir e decidir.
• Não somos a clínica. Marcação de consulta, atendimento, resultado de exame e qualquer assunto clínico são da clínica que atende o paciente.
• Não emitimos nota fiscal nem boleto pelos atendimentos da clínica. O módulo financeiro é de controle interno.

3. Conta e responsabilidade de acesso

Você é responsável pelos dados que informa no cadastro e por manter sua senha em sigilo. Cada pessoa da equipe deve ter a própria conta, com o papel adequado à função. Compartilhar login é o caminho mais curto para um vazamento e inutiliza a trilha de auditoria.

Avise imediatamente se suspeitar de uso indevido da sua conta. Podemos suspender acessos quando houver risco à segurança dos dados.

4. Obrigações da clínica

A clínica é a controladora dos dados dos seus pacientes, conforme explicado na Política de Privacidade. Cabe a ela:

• Cadastrar pacientes e registrar informações clínicas apenas dentro da relação de atendimento, com a base legal adequada.
• Informar pacientes e responsáveis sobre o tratamento dos dados e colher consentimento quando for o caso.
• Entregar o código de acesso do app somente a quem de fato responde legalmente pela criança, e revogá-lo quando esse vínculo mudar.
• Conceder a cada membro da equipe apenas o acesso necessário ao trabalho dele.
• Cumprir os prazos de guarda de prontuário exigidos da profissão médica.

5. Uso proibido

• Cadastrar paciente fictício ou dados de terceiros sem relação de atendimento.
• Tentar acessar dados de outra clínica, burlar limites de plano ou testar invasão sem autorização por escrito.
• Usar o sistema para finalidade ilícita, ou enviar conteúdo que viole direito de terceiro.
• Revender ou sublicenciar o acesso sem acordo específico com a gente.

Uso proibido pode levar à suspensão imediata, e nos casos graves ao encerramento do contrato.

6. Teste, planos e pagamento

O teste dura 7 dias, com o sistema completo liberado e sem exigência de cartão de crédito. Terminado o prazo sem contratação, o acesso é encerrado e os dados ficam disponíveis para exportação.

Os planos vigentes, por clínica:

• Essencial: R$ 229 por mês. Pediatra autônomo ou consultório de um profissional.
• Clínica: R$ 549 por mês. Clínicas com mais de um pediatra.
• Rede: preço sob consulta, definido em proposta específica.

Na modalidade anual são cobrados 10 meses por 12 meses de uso, em pagamento único antecipado. Os valores incluem os tributos aplicáveis.

Os preços podem ser reajustados uma vez por ano, e qualquer alteração será comunicada com pelo menos 30 dias de antecedência, pelo e-mail cadastrado. Se não concordar, você pode cancelar antes de o novo valor entrar em vigor.

Em caso de atraso no pagamento, o acesso pode ser suspenso após aviso. A suspensão não apaga dado nenhum: eles continuam guardados e voltam a ficar disponíveis com a regularização.

7. Cancelamento e saída

Não há fidelidade nem multa. Você cancela quando quiser, e o acesso continua até o fim do período já pago. Não devolvemos valor proporcional de período em curso, salvo o direito de arrependimento de sete dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

Os dados são seus. A exportação em formato aberto é feita a pedido, sem custo e sem prazo de carência.

8. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o sistema disponível o tempo todo, mas não prometemos ausência de falha. Pode haver indisponibilidade por manutenção, por incidente ou por falha de fornecedores de infraestrutura. Manutenção programada é avisada com antecedência sempre que possível.

Suporte pelos canais indicados no site, em dias úteis. Prazo de resposta com garantia contratual existe apenas no plano Rede.

9. Propriedade intelectual

O software, a marca PediFlow, o código e o design são nossos. O contrato dá a você uma licença de uso, não transfere propriedade. Os dados que você insere continuam seus.

10. Limites de responsabilidade

Não respondemos por decisão clínica tomada com apoio do sistema, por informação incorreta inserida pela clínica, nem por indisponibilidade causada por terceiros ou por falta de internet no estabelecimento.

Ressalvadas as hipóteses em que a lei não admite limitação, em especial as relações de consumo e os casos de dolo, nossa responsabilidade total por qualquer reclamação fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato.

11. Mudanças nestes termos

Podemos alterar estes termos. Mudança relevante é comunicada com pelo menos 30 dias de antecedência pelo e-mail cadastrado, e continuar usando o sistema depois disso significa aceitar a nova versão.

12. Lei e foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Blumenau, SC, com renúncia a qualquer outro, ressalvado o direito do consumidor de demandar no foro do seu domicílio.

Documento em vigor desde 19 de setembro de 2026. Veja também a Política de Privacidade.